1. Prevádzkovateľ, autor a kontakt
Prevádzkovateľom aplikácie RescueLink / Rýchla pomoc a webovej stránky rescuelink.eu je TradeWood s.r.o., IČO: 46404601, so sídlom Hurbanova 16, 900 42 Miloslavov, Slovenská republika.
Autorom aplikácie je Pavel Žitňan. Autor je uvádzaný na účely označenia autorstva; prevádzkovateľom aplikácie a osobných údajov je TradeWood s.r.o.
Kontakt pre podporu a otázky k aplikácii: podpora@rescuelink.eu.
2. Charakter aplikácie
Aplikácia RescueLink / Rýchla pomoc nenahrádza tiesňové volanie, operačné stredisko, zložky integrovaného záchranného systému ani rozhodovanie operátora tiesňovej linky.
Aplikácia je technická pomôcka, ktorá môže používateľovi uľahčiť vytočenie tiesňových čísel 150, 155, 158 a 112. Hovor vždy prebieha cez systémový číselník telefónu a používateľ ho musí potvrdiť podľa pravidiel svojho zariadenia.
Aplikácia nie je oficiálnou aplikáciou linky 112, Hasičského a záchranného zboru, Policajného zboru, záchrannej zdravotnej služby, operačného strediska ani iného orgánu verejnej moci, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v oficiálnej zmluve alebo poverení.
3. Povinnosť volať tiesňovú linku
Pri ohrození života, zdravia, majetku alebo bezpečnosti vždy volajte priamo príslušnú tiesňovú linku:
- 150 – Hasičský a záchranný zbor,
- 155 – záchranná zdravotná služba,
- 158 – Polícia,
- 112 – jednotné európske tiesňové číslo.
Ak je telefón uzamknutý, použite systémové tlačidlo „Tiesňový hovor“ alebo funkciu Emergency SOS dostupnú v operačnom systéme.
4. Doplnkové DHZO upozornenie
Ak používateľ potvrdí hovor na číslo 150 a aplikácia lokálne overí, že sa nachádza v povolenej oblasti, môže byť členom DHZO odoslaná doplnková push notifikácia.
Táto notifikácia je iba doplnková informácia. Jej doručenie nie je garantované a môže zlyhať napríklad pri výpadku internetu, vypnutých notifikáciách, vybitom telefóne, probléme push služby, nedostupnosti backendu alebo pri nastaveniach operačného systému.
Členovia DHZO postupujú podľa interných pravidiel DHZO, pokynov veliteľa a pokynov operačného strediska. Doplnková notifikácia nenahrádza oficiálne vyrozumievacie a zásahové postupy.
5. Obmedzenia aplikácie
Používateľ berie na vedomie, že:
- aplikácia nemusí fungovať bez internetu alebo pri technickej chybe,
- push notifikácie nemusia byť doručené ihneď alebo vôbec,
- aplikácia nezaručuje reakciu DHZO,
- aplikácia neposkytuje zdravotnícku diagnostiku ani triáž,
- aplikácia nerozhoduje o naliehavosti udalosti,
- aplikácia nie je oficiálnou aplikáciou linky 112 ani operačného strediska,
- zvukové upozornenie alebo siréna nemusia obísť tichý režim, režim Nerušiť alebo obmedzenia operačného systému.
6. Oprávnenia aplikácie
Aplikácia môže žiadať iba oprávnenia potrebné na svoju funkciu:
- otvorenie systémového číselníka,
- jednorazové použitie polohy na lokálne overenie povolenej oblasti pri potvrdenom hovore na 150,
- notifikácie pre členov DHZO,
- zvukové upozornenie pri DHZO notifikácii, ak ho používateľ povolí.
Aplikácia nemá vyžadovať prístup ku kamere, mikrofónu, SMS, kontaktom, histórii hovorov ani fotogalérii, ak tieto funkcie nie sú výslovne potrebné a zákonne odôvodnené.
7. Poloha používateľa
Presná GPS poloha používateľa sa nepoužíva na sledovanie pohybu, neukladá sa, neposiela sa členom DHZO a nezobrazuje sa v administrácii. Použije sa iba lokálne v telefóne na overenie povolenej oblasti.
8. Zákaz zneužitia
Aplikáciu je zakázané používať na falošné hlásenia, obťažovanie, testovanie tiesňových liniek bez dôvodu, automatizované odosielanie incidentov alebo akékoľvek konanie v rozpore s právom SR.
9. Účty členov DHZO a administrátorov
Prístup do DHZO alebo administračnej časti je určený iba oprávneným osobám. Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje, nepoužívať účet inej osoby a bezodkladne oznámiť podozrenie zo zneužitia účtu.
Prevádzkovateľ alebo oprávnený administrátor môže účet deaktivovať, ak používateľ stratí oprávnenie, poruší tieto podmienky alebo je to potrebné na ochranu bezpečnosti systému.
10. Vymazanie účtu a údajov
Bežný občiansky používateľ spravidla nemá účet. Člen DHZO alebo administrátor môže požiadať o vymazanie alebo deaktiváciu účtu podľa stránky Vymazanie účtu a údajov.
11. Duševné vlastníctvo
Autorom aplikácie je Pavel Žitňan. Názov RescueLink / Rýchla pomoc, grafické prvky, texty, dizajn a softvér sú chránené príslušnými právnymi predpismi.
Bez súhlasu prevádzkovateľa alebo príslušného nositeľa práv nie je dovolené kopírovať, spätne šíriť, upravovať alebo používať aplikáciu spôsobom, ktorý presahuje bežné používanie aplikácie.
12. Zodpovednosť
Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť funkčnosť a bezpečnosť aplikácie, ale nezaručuje nepretržitú dostupnosť, okamžité doručenie notifikácií ani bezchybné fungovanie vo všetkých zariadeniach a sieťach.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že používateľ nepoužije oficiálne tiesňové volanie, nesprávne použije aplikáciu alebo sa spolieha výlučne na doplnkovú DHZO notifikáciu.
Uvedené obmedzenia platia iba v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Tieto podmienky nevylučujú ani neobmedzujú zodpovednosť alebo práva používateľa, ktoré nemožno podľa kogentných právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.
13. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov je upravené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov. Používaním aplikácie beriete na vedomie, že niektoré funkcie vyžadujú spracúvanie technických údajov, push tokenov alebo údajov účtu člena DHZO.
14. Dostupnosť, zmeny a ukončenie služby
Prevádzkovateľ môže aplikáciu aktualizovať, meniť, dočasne obmedziť alebo ukončiť jej prevádzku, najmä z technických, bezpečnostných, právnych alebo organizačných dôvodov. Aktuálne znenie podmienok je dostupné na tejto stránke.
15. Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky a právom Európskej únie. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa, ktoré sa na používateľa vzťahujú podľa právnych predpisov.
16. Zmeny podmienok
Tieto podmienky môžu byť upravené pri zmene funkcií aplikácie, právnych požiadaviek alebo technickej architektúry. Aktuálne znenie je dostupné na tejto stránke.