Kedy nás kontaktovať
Kontakt slúži na otázky k aplikácii, hlásenie technických chýb, bezpečnostné podnety, podnety k ochrane osobných údajov a podporu pre členov DHZO.
Právne a GDPR žiadosti adresujte prevádzkovateľovi TradeWood s.r.o. na e-mail podpora@rescuelink.eu. Autor aplikácie Pavel Žitňan je uvedený ako autor aplikácie, nie ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov.
V tiesňovej situácii nepíšte e-mail. Pri ohrození života, zdravia alebo majetku volajte priamo 150, 155, 158 alebo 112.
Ako nahlásiť chybu
Pri hlásení chyby pošlite na podpora@rescuelink.eu tieto údaje:
- čo sa stalo a čo ste očakávali,
- na aké tlačidlo alebo funkciu sa problém viaže,
- model telefónu, napr. Samsung Galaxy A55 alebo iPhone 15,
- verziu operačného systému,
- verziu aplikácie, ak je dostupná,
- približný čas chyby.
Neposielajte citlivé údaje, ktoré nie sú potrebné na vyriešenie problému. Neposielajte presnú GPS polohu, zdravotné záznamy, heslá ani údaje tretích osôb, ak to nie je nevyhnutné.
Bezpečnostné hlásenia
Ak nájdete bezpečnostnú chybu, napríklad únik údajov, zraniteľnosť prihlásenia, zverejnený tajný kľúč alebo možnosť neoprávneného prístupu, napíšte na podpora@rescuelink.eu s predmetom „Bezpečnostné hlásenie“.
Otázky k ochrane osobných údajov
Žiadosti podľa GDPR, napríklad prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo námietku, pošlite na podpora@rescuelink.eu. Podrobnosti sú v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
Vymazanie účtu alebo údajov
Žiadosť o vymazanie účtu člena DHZO, administrátorského účtu alebo súvisiacich údajov je možné podať podľa stránky Vymazanie účtu a údajov.
Informácia pre obchody s aplikáciami
Pre Google Play / App Store je možné použiť tieto verejné URL:
- Web: https://rescuelink.eu/
- Ochrana osobných údajov: https://rescuelink.eu/ochrana-osobnych-udajov.html
- Podmienky používania: https://rescuelink.eu/podmienky-pouzivania.html
- Podpora: https://rescuelink.eu/podpora.html
- Vymazanie účtu a údajov: https://rescuelink.eu/vymazanie-uctu.html